2016年，国网山东省电力公司加强智能配网建设，拓展新型业务，深入挖掘市场潜力，提升增供扩销能力，全年完成售电量3196.09亿千瓦时，业扩净增容量2715.53万千伏安。
建设智能配网提升供电能力
鸡年春节长假，山东电网安全稳定运行，最高用电负荷4540.9万千瓦，7天全网用电量60.5亿千瓦时，连续4年实现公用配电台区除夕夜零停电。
“这里集成应用调度EMS负荷数据、用电信息采集终端停复电信息、95598抢修和投诉工单信息以及气象等信息，实现配网春节保供电前期准备、中期控制、春节值守、后期总结全过程的在线管控。”国网山东电力运检部相关负责人在智能配网运行监控平台里展示2016年新增的“重要时期保供电管控”模块。
近年来，国网山东电力加快配电网全新智能化升级，建成网、源、客户协调发展、友好互动，各类分布式电源和客户即插即用的智能配电网络；加快低电压治理，2016年累计投资208.76亿元，改造10千伏线路28502千米、低压线路67929千米、配变50041台，新增容量934.124万千伏安，农村户均容量达到1.5千伏安。
“过去，配网发生故障，需要出动大量人员去巡线查找故障点，而电缆故障的查找更困难，尤其遇大雨、大风天气时，有可能要五六个小时，甚至更长时间，而智能配网实现了故障自动隔离与快速自愈。”国网山东电力运检部检修三处专工说，2016年，全省配电线路故障停运同比下降19.3%、非计划停运同比下降58.4%。
2016年10月25日，莱芜供电公司工作人员对10千伏五谷线的二次设备进行检测，没有停电，前后只用了10分钟检测结果就出来了，这主要归功于他们自主研发的智能配网专业检测装置——智能配网设备测试仪。该测试仪国内首创配电线路故障电压状态序列发生装置，首创配电开关动作时间、合闸电流精确计量。应用于工作现场，实现了配电终端检修试验不停电作业。
国网山东电力持续创新提升供电能力，全面应用智能配网抢修可视化指挥系统，深入推行抢修服务监控可视化，主动发现故障，统一研判和下达抢修命令，并通过95598系统及时向客户发布故障停电信息，实现故障主动抢修；加速实施运检智能化，通过提高设备本体智能化水平，加大机器人、无人机、在线监测、带电检测技术工业化应用，实现重要变电设备状态在线监测率、输电线路通道环境监测覆盖率、配网运行状态监测覆盖率100%；开展配网不停电作业27.48万次，实施零点作业1356次，增供电量10.9亿千瓦时。
推行优质服务抢占园区市场
“供电公司的服务速度真没得说，去年年底公司新上一台630千伏安变压器，从申请到验收送电仅用了17天。”1月6日，山东乳山吾星纤维有限公司韩方负责人朴经理用不流利的中文说。
乳山城西纺织工业园目前已有12家韩资企业入驻。在纺织服装工业园区建设初期，乳山供电公司为园区韩资企业建立了绿卡服务制度，推行客户经理定期走访、现场办公等。
以优质贴心的服务拓展市场，是国网山东电力开拓售电市场的一大重要举措。该公司坚持市场和客户导向，主动参与园区配售电业务竞争，发挥技术和资源优势，提供政策指导、技术咨询、业务代办等“一站式”增值服务，全力争取新增优质客户。
谋于先，攻必克。今年，国网山东电力在全省新增6个园区供电所，全面推行客户经理制，开展园区“门对门”和定人、定期、定制服务，坚持提前介入，积极抢占园区市场。“已建成、在建和规划中园区情况我们都准确掌握。从现有园区客户用电情况、园区内自供区及电厂设置情况、园区新增、减容销户情况、园区电量情况等几个方面，对园区整体用电情况进行分析。”该公司营销部相关负责人说，通过细致摸排全省260个各类园区，将电网出资界面延伸至市级及以上园区优质客户，确定配套电网项目需求558项，提前做好电网规划，及时开展电网配套工程建设，确保客户早接入、早送电。
国网山东电力还出台了《10千伏及以下客户受电工程无障碍接入的实施意见》，全面推广业扩配套工程内部契约管理，推进配套工程限时办结；全面累计利用项目包5.93亿元，消除业扩受限项目611个，释放用电容量95万千伏安。
国网山东电力进一步完善营销移动作业平台，实现业扩报装、变更用电、采集运维、用电检查及客户定位、路径导航、电子签名等功能，为营销现场服务提供技术支撑。配备移动作业终端1万台，线上处理业务工单150万张，现场作业和末端融合效率大幅提升。高压业扩供电方案答复期限、验收送电时限可缩短至1个工作日；低压业扩实行“一岗制”作业，现场勘查具备条件当场装表接电，收资、勘查、送电最多可缩短至1个工作日。
创新工作思路拓展新的增长点
2016年12月31日，在连续几天低温后，久违的太阳照耀着大地，莱西文化路小区的王大妈领着放假的小孙子出来遛达，还把家里的萝卜干拿出来晾上了。
“前几年哪还敢晾吃的，净煤灰。”王大妈说，“多亏了高科技的改造啊。”王大妈嘴里说的其实是地表水热泵供热项目。文化路小区临近金莱热电厂，在莱西供电公司的推动下，该厂利用莱西市凤凰印染高温污水，经过地源热泵技术替代燃煤热能供热，处理后的中水作为地表水源,通过热泵技术向小区供热。整个小区一个采暖季省下346万元，替代电量达460万千瓦。“家庭温度达标，每平方米供暖费还能节省11.2元。”该小区物业管理处周主任说。
像莱西市文化路小区的地表水热泵供热类的电能替代项目，山东省投用了43个，应用面积达27万平方米，完成替代电量4800万千瓦时。在增供扩销中，国网山东电力注重挖掘新型业务增长潜力，大力推进电能替代。
山东是全国煤炭消费第一大省，比重超10%，全省每年大约4亿多吨的消耗总量。山东继续对煤炭限采、减采，“十三五”煤炭产量削减至1亿吨以内。国网山东电力积极落实大气污染治理行动部署，首创电能替代项目专属绿色通道，建立项目分层、分级挂牌督办制度，在济南、淄博、德州等地大力推进锅炉“煤改电”工作。仅济南一个供暖季预计替代电量约2亿千瓦时。2016年，全省实施“以电代煤”项目替代电量59.41亿千瓦时。
国网山东电力公司结合山东省实际，在城市商业、工农业生产等领域，深入开展市场潜力调查，掌握第一手市场信息，根据不同项目特点、不同地域特色，有针对性地推进电能替代工作。该公司与青岛、烟台、日照、枣庄、济宁等沿海、沿河城市及港口、航运公司等开展合作，推进沿海沿河沿湖沿航空港岸电系统建设，建成以青岛港为代表的3个海港岸电项目。2016年年底，山东省首个运河岸电项目——嘉祥港运河岸电项目投运3个月，4套系统实现替代电量5万千瓦时。在电动汽车充换电领域，国网山东电力利用“互联网+”和大数据采集创新充电站管理。截至2016年年底，累计建成充换电站543座，实现全省高速公路服务区全覆盖，充换电量突破2亿千瓦时。
国网山东电力还主导加快建设电能替代产业联盟，引导社会各界进驻联盟，构建“多方参与、共同推进”的氛围，实现规模化应用，2016年完成替代电量97.85亿千瓦时。